El teu carret
Español
Ingles
CatalanConsentiment Newsletter:
Raó Social: Nora Real Food, S.L.
C.I.F.: B67285551.
Direcció: C/ Sant Joan de Malta, 119, Local, 08018 - Barcelona.
Correu Electrònic: tengoham@norarealfood.com.
En nom de Nora Real Food, S.L., us informem que les Dades de Caràcter Personal recollides, seran incorporades a un Fitxer sota la nostra responsabilitat, amb la finalitat de mantenir-lo informat sobre les novetats dels productes i serveis que oferim. Les dades proporcionades es conservaran mentre es mantingui la relació comercial o durant els anys necessaris per complir les obligacions legals. Les dades no se cediran a tercers excepte en els casos en què hi hagi una obligació legal.
Vostè té dret a obtenir confirmació sobre si Nora Real Food, S.L. està tractant les seves dades personals, per tant té dret a accedir a les seves dades personals, rectificar les dades inexactes o sol·licitar la seva supressió quan les dades ja no siguin necessàries.
Segons el que estableix el RGPD (Reglament (UE) 2016/679), us proporcionem la Informació Detallada de Protecció de dades que s'exposa a continuació:
0. Responsable:
Raó Social: Nora Real Food, S.L.
C.I.F.: B67285551.
Direcció: C/ Sant Joan de Malta, 119, Local, 08018 - Barcelona.
Correu Electrònic: tengoham@norarealfood.com.
1. Finalitat:
L'informem que les Dades de Caràcter Personal recollides, seran incorporades a un Fitxer sota la nostra responsabilitat, amb la finalitat de gestionar l'enviament de la informació que ens sol·licitin i facilitar als interessats ofertes de productes i serveis del vostre interès. Les dades proporcionades es conservaran mentre es mantingui la relació comercial, durant els anys necessaris per complir amb les obligacions legals o es sol·liciteu la vostra supressió per l'interessat.
2. Legitimació:
Les Dades de Caràcter Personal obtingudes en aquesta Pàgina Web, així com l'oferta de productes i serveis oferts, està basada en el consentiment que se sol·licita a l'interessat.
L'interessat tindrà dret a retirar el consentiment en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament basada en el consentiment previ a la seva retirada.
3. Destinataris:
La informació de Comanda que recopilem només se cedirà a tercers excepte obligacions legals i per al processament de la informació de pagament, organització de l'enviament de comanda i de les factures i/o confirmació.
4. Drets:
Vostè com a interessat directe, té dret a obtenir confirmació sobre si a Nora Real Food, S.L. estem tractant dades personals que li concerneixen, o no. Teniu dret a accedir a les vostres dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar la seva supressió quan, entri altres motius, les dades ja no siguin necessàries per als fins que van ser recollits.
En determinades circumstàncies, vostè podrà sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, cas en què només els conservarem per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, podreu oposar-vos al tractament de les vostres dades. Nora Real Food, S.L. deixarà de tractar les dades, excepte per motius legítims imperiosos, o l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.
En determinades circumstàncies, tindreu dret a rebre les dades personals que us incumbeixin i que ens hagi facilitat, i transmetre'ls o sol·licitar que els proporcionem a un tercer sense objecció per la nostra part (dret a la portabilitat de dades).
En determinades circumstàncies, us informem que tindreu dret a no ser objecte d'una decisió basada únicament en el tractament automatitzat, inclosa l'elaboració de perfils, que produeixi efectes jurídics sobre vostè o us afecti significativament de manera similar.
5. Objecte
Les presents Condicions Generals regulen l'adquisició dels productes i serveis oferts al lloc web www.norarealfood.com, del qual és titular NORAREALFOOD S.L (d'ara endavant, NORA REAL FOOD).
L'adquisició de qualsevol dels productes i serveis comporta l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s'indiquen, sens perjudici de l'acceptació de les Condicions particulars que puguin ser aplicables en adquirir determinats productes i serveis. Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir atentament el contingut abans de procedir a l'adquisició de qualsevol dels productes i serveis oferts.
6. Identificació
NORA REAL FOOD , en compliment de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, us informa que:
La seva denominació social és: NORAREALFOOD S.L
El seu nom comercial és: NORA REAL FOOD.
El seu CIF és: B67285551
El seu domicili social és a: C/ Sant Joan de Malta 119 local, 08018, Barcelona, (ESPANYA).
Està inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, al Tom 46580, Foli 43, Full B524480.
7. Comunicacions
Per comunicar-se amb nosaltres, posem a la vostra disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:
Telèfon: 682862519 / 937637735
Email: querico@norarealfood.com
Direcció postal: C/ Sant Joan de Malta 119 local, 08018, Barcelona, (ESPANYA).
Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris de la web i NORA REAL FOOD es consideraran eficaços, amb caràcter general, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels detallats anteriorment.
8. Productes i serveis
NORA REAL FOOD és un servei online de menjar preparat, cada setmana s'ofereixen plats diferents.
Els plats i el preu apareixen a la pantalla. NORA REAL FOOD es reserva el dret de decidir, a cada moment, els productes i serveis que s'ofereixen als clients. D'aquesta manera, NORA REAL FOOD podrà, a qualsevol moment, afegir nous productes i serveis als oferts actualment. Així mateix NORA REAL FOOD es reserva el dret a retirar o deixar d'oferir, en qualsevol moment i sense avís previ, qualsevol de els productes i serveis oferts.
Tot això sense perjudici que l'adquisició dels productes i serveis només es podrà fer mitjançant el registre de l'USUARI. El mateix Usuari crearà el seu nom d'Usuari i Contrasenya, a través dels mitjans proporcionats per NORA REAL FOOD a la plataforma, els quals us identificaran i habilitaran personalment per poder tenir accés als productes i serveis. Un cop dins de www.norarealfood.com, i per accedir-hi a la contractació dels diferents productes i serveis, l'Usuari haurà de seguir totes les instruccions indicades en el procés de compra, la qual cosa suposarà la lectura i acceptació de totes les condicions generals i particulars fixades a www.norarealfood.com.
Actualment i davant la situació de COVID19, Nora Real Food també opera per Glovo App 23 SL.
9. Disponibilitat
NORA REAL FOOD garanteix la disponibilitat de tots els plats del dia publicitats a la seva web el dia anterior abans de les 20 h. Si alguna vegada se'ns acaba l'estoc d'un producte procedirem a trucar al client final per proposar-vos un producte alternatiu o el reemborsament de l'import. NORA REAL FOOD no es responsabilitza dels danys o perjudicis que puguin produir-se a l'USUARI per conseqüència de fallades o desconnexions a les xarxes de telecomunicacions i que ocasionin suspensió, cancel·lació o interrupció del servei de www.norarealfood.com durant la prestació del mateix.
10. Procés de compra
Per realitzar qualsevol compra a www.norarealfood.com cal que el client sigui més gran. A més, caldrà que el client es registri a www.norarealfood.com a través d'un formulari de recollida de dades en què es proporcioni a NORA REAL FOOD la informació necessària per a la compra; dades que a qualsevol cas seran veraces, exactes i complets sobre la seva identitat i que el client haurà de consentir expressament mitjançant l'acceptació de la política de privadesa de NORA REAL FOOD.
Els passos a seguir per fer la compra són:
Seleccionar els plats i formats a la pàgina web i afegir-los a la cistella.
Confirmar la comanda a la pàgina on apareixen els plats seleccionats, les unitats de cada plat amb el preu i el preu total.
Seleccioneu el tipus de pagament.
Si no s'ha accedit com a usuari registrat, s'hauran d'emplenar les dades per fer l'enviament.
Les comandes només són enviades a Barcelona capital, i segons el codi postal el sistema determinarà si pot enviar-se o no. I també si les despeses d'enviament estan incloses o no. Per a altres zones poseu-vos en contacte amb nosaltres.
Una vegada realitzada la comanda el client rep un correu electrònic confirmant la comanda i el desglossament del mateix.
El client rebrà l'albarà imprès en paper al costat de la comanda.
11. Lliurament
Productes:
La comanda serà lliurada a l'oficina o domicili designat pel client en el moment de la compra segons la modalitat escollida. L'àmbit de lliurament recull les zones següents: Barcelona capital, dins de els codis postals compresos entre el 08001 i el 08042 ambdós inclosos.Per enviaments a altres zones s'han de consultar prèviament.
Formes i terminis de lliurament:
El lliurament es realitza els següents dies i hores: Enviaments a Barcelona (consulteu les FAQs per veure les zones) pot rebre la seva comanda: - de dilluns a divendres de 12:00 ha 15:00 h. ( altres hores a convenir prèvia consulta)
12. Preus, despeses i impostos
Els preus dels productes i serveis que es recullen a www.norarealfood.com vindran expressats a Euros llevat que s'expressi el contrari i estaran garantits durant el temps de validesa dels mateixos, llevat error d'impressió i sigui quina sigui la destinació de la comanda.No hi ha cap comanda mínima.
Els productes tenen el 10% d'IVA inclòs.
Els preus dels productes poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu a aplicar serà el vigent a la data de realització de la comanda. De tota manera, el cost final serà comunicat al client en el procés de compra electrònica abans que aquest formalitzi la seva acceptació.
13. Formes de pagament
Les formes de pagament per fer la compra són:
Targeta de crèdit o dèbit: Es pot fer el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament assegurança del nostre banc. En cas necessari de devolució o cancel·lació de la comanda, l'import es reemborsarà a través de la mateixa targeta utilitzada.
Xecs Ticket restaurant, Sodexo i Gourmet.
14. Garantia dels productes
Un cop lliurats els plats, el client haurà de seguir les instruccions de conservació per mantenir el producte en bon estat a la nevera. A la nostra web indiquem les recomanacions al respecte. A qualsevol dels casos s'ha de mantenir refrigerat fins a la seva ingesta que serà a les 24 h següents a la seva recepció.
La informació sobre fallades de conservació o mal estat del plat, s'indica al punt 11.
15. Política de devolucions i desistiment
Els productes que es lliuren són aliments cuinats i tenen data de caducitat pel que queda exceptuat del dret de desistiment respecte dels mateixos. És a dir, l'usuari queda i nformat de la existència d'aquest dret però alhora, amb la realització de la contractació del servei accepta i consenteix que un cop rebuts els plats no podrà exercir el dret de desistiment el que implica que no els podrà tornar.
16. Responsabilitat i exoneració de responsabilitat
El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del producte preu oa la resolució del contracte, segons el que estableix el Capítol II Tít. General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. Si el producte no fos conforme amb el contracte, el consumidor podrà optar entre la reparació o la substitució del producte, sent ambdues gratuïtes per al consumidor, les quals es duran a terme en un termini de temps raonable en funció de la naturalesa dels productes i la finalitat a què estigueren destinades. aquest segueix sent no conforme al contracte, el consumidor podrà exigir-ne la substitució, la rebaixa del preu o la resolució del contracte. Observacions concretes sobre això:
Si per causes imputables a NORA REAL FOOD, com el trencament de l'envàs durant el transport, pèrdua o sostracció d'algun dels plats durant el transport o la fallada de conservació d'un plat, NORA REAL FOOD reposarà com més aviat millor el plat defectuós o que falti a la comanda, sempre que n'hi hagi disponibilitat del mateix o altre de característiques similars i el client tingui el domicili a Barcelona districtes especificats apartat 6. Si no es dóna cap d'aquestes situacions, es torna l'import del plat.
NORA REAL FOOD no es responsabilitza de l'estat del plat un cop lliurat al client, quan aquest no n'hi hagi seguit les recomanacions de conservació del producte en refrigeració indicades per NORA REAL FOOD a la seva web.
NORA REAL FOOD podrà suspendre, retirar o cancel·lar parcialment o totalment els serveis sotmesos a contractació en qualsevol moment i sense necessitat d'avís previ. La previsió anterior no afectarà aquells serveis que estan reservats per a usuaris registrats o que són objecte de contractació prèvia i que es regiran per les condicions específiques.
17. Atenció al client i reclamacions
Per interposar qualsevol queixa o reclamació davant de NORA REAL FOOD el client haurà d'adreçar-se al departament d'atenció al client bé al número de telèfon 937637735, bé a través de l'adreça de correu electrònic querico@norarealfood.com.
Per tramitar les reclamacions relacionades amb les incidències indicades al punt 11, demanem al client que faci fotos del plat en mal estat o l'envàs del qual estigui trencat o defectuós i la remeti al Departament d'Atenció al Client juntament amb la reclamació per escrit.
Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i conforme a l'art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, us informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible al següent enllaç: http://ec.europa.
18. Legislació aplicable
Les condicions presents es regiran per la legislació espanyola vigent. Castellà.
En cas d'haver de recórrer als Tribunals per dirimir qualsevol controvèrsia entre les parts, seran d'aplicació els jutjats i els tribunals de la ciutat de Barcelona.